Política de Privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: 15 de agosto de 2026
A Gigantic Suplementos leva a sério a privacidade de quem compra e navega em nossa loja. Esta política explica, de forma clara, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:
GIGANTIC COMÉRCIO DE SUPLEMENTOS
CNPJ: 07.291.283/0001-17
Site: https://www.giganticsuplementos.com.br
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
WhatsApp: (51) 99400-3819
Endereço: Rua Edmundo Bastian, 727 — Cristo Redentor, Porto Alegre/RS, CEP 91040-050
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
- Nome completo ou razão social
- CPF ou CNPJ
- Endereço de e-mail
- Telefone e/ou WhatsApp
- Endereço completo de entrega e de cobrança
- Data de nascimento, quando informada
- Conteúdo de mensagens que você nos envia por formulário, chat ou WhatsApp
- Avaliações e comentários publicados sobre produtos
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados aproximados de localização derivados dele
- Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e idioma
- Páginas visitadas, produtos visualizados, termos buscados no site e tempo de navegação
- Origem do acesso (buscador, rede social, campanha de anúncio, link direto)
- Identificadores de cookies e de campanhas publicitárias
2.3. Dados de pagamento
Os dados de cartão de crédito são digitados diretamente no ambiente do nosso processador de pagamentos e não são armazenados em nossos servidores. Recebemos apenas a confirmação da transação, os quatro últimos dígitos do cartão e a bandeira, para fins de identificação do pedido e suporte.
3. Para que usamos seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar pedidos, emitir nota fiscal, cobrar e entregar produtos | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II) |
| Criar e manter sua conta de cliente | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prestar atendimento, suporte e pós-venda | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Melhorar a loja, medir desempenho e entender o comportamento de navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento para cookies não essenciais (art. 7º, I) |
| Enviar comunicações de marketing, ofertas e novidades | Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento |
| Exibir anúncios personalizados e medir resultados de campanhas | Consentimento (art. 7º, I) |
| Exercer ou defender direitos em processo judicial ou administrativo | Art. 7º, VI |
4. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com as seguintes categorias de parceiros:
- Processadores de pagamento – para autorizar e liquidar cobranças por cartão, PIX ou boleto.
- Transportadoras e operadores logísticos – Correios e transportadoras parceiras, além de plataformas de gestão de fretes, para entregar o pedido. Compartilhamos nome, endereço, telefone e CPF quando exigido para postagem.
- Sistema de gestão e emissão fiscal (ERP) – para emitir nota fiscal eletrônica e controlar estoque e pedidos.
- Plataformas de análise e publicidade – Google (Analytics, Ads, Tag Manager e Merchant Center), Meta (Facebook e Instagram), Pinterest e TikTok, para medir desempenho e exibir anúncios. Quando enviamos dados de conversão a essas plataformas por meio de APIs de servidor, informações como e-mail e telefone são transmitidas de forma criptografada com hash irreversível, o que impede que sejam lidas em texto aberto.
- Marketplaces – quando a compra é feita por um marketplace parceiro, os dados necessários ao faturamento e à entrega transitam entre nós e a plataforma.
- Serviços de comunicação – provedores de e-mail transacional e de mensageria (WhatsApp) para confirmações de pedido e atendimento.
- Autoridades públicas – quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, que se dividem em:
- Essenciais – mantêm você logado, guardam o conteúdo do carrinho e garantem a segurança do checkout. Sem eles a loja não funciona, por isso não podem ser desativados.
- De desempenho e análise – medem páginas mais vistas, origem do tráfego e pontos de abandono, para que possamos melhorar a experiência.
- De publicidade – permitem exibir anúncios mais relevantes e medir o resultado das campanhas nas plataformas citadas no item 4.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais impede a finalização de compras. Para desativar a personalização de anúncios, use também as configurações de privacidade das próprias plataformas de publicidade.
6. Transferência internacional de dados
Alguns dos parceiros citados acima, especialmente os de análise, publicidade e infraestrutura em nuvem, processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nos artigos 33 e seguintes da LGPD, mediante cláusulas contratuais e garantias de proteção adequadas exigidas dos fornecedores.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa.
- Dados de pedidos e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária, que pode chegar a 5 anos ou mais, contados do encerramento do exercício.
- Registros de acesso ao sistema: por no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
- Dados usados para marketing: até que você revogue o consentimento.
Encerrado o prazo e a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses do art. 16 da LGPD.
8. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas: conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site, controle de acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para trabalhar, armazenamento de senhas com criptografia, rotinas de backup e monitoramento do ambiente. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected] com o assunto "LGPD – Direitos do Titular". Responderemos no menor prazo possível. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança.
10. Marketing e descadastramento
Se você não quiser mais receber nossas comunicações promocionais, clique no link de descadastramento presente no rodapé de qualquer e-mail, responda "SAIR" no WhatsApp, ou envie um pedido para o e-mail acima. Comunicações operacionais sobre pedidos em andamento – confirmação, faturamento e rastreio – continuarão sendo enviadas, pois fazem parte da execução da compra.
11. Crianças e adolescentes
Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Suplementos alimentares devem ser consumidos por menores de idade apenas com orientação de médico ou nutricionista. Se identificarmos cadastro de menor sem o devido consentimento dos pais ou responsáveis, os dados serão eliminados.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nos nossos parceiros. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
13. Fale conosco
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para [email protected] ou pelo WhatsApp (51) 99400-3819.
Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site gov.br/anpd.