Frete e Entrega

Frete e Entrega

Todos os pedidos da Gigantic Suplementos saem da nossa loja física em Porto Alegre/RS (CEP 91040-050) e são enviados para todo o Brasil. Nesta página você encontra quanto custa o frete, em quanto tempo o pedido chega, quando o frete é grátis e o que fazer se algo der errado na entrega.

Resumo rápido

• Enviamos para todo o Brasil, pelas transportadoras Correios, JadLog, Loggi, Total Express, Azul Cargo Express, LATAM Cargo, Buslog e JeT.
• O valor exato do frete aparece no carrinho assim que você informa o CEP, e no checkout antes de finalizar. É esse o valor que você paga por aquele envio, sem taxa extra depois. A única situação em que pode haver uma nova cobrança de frete é o reenvio de um pacote que voltou por endereço incorreto ou por ausência no recebimento.
• Frete grátis acima de R$ 600,00 em produtos para ES, MG, PR, RJ, RS, SC e SP.
• Frete grátis acima de R$ 250,00 para CEPs de Porto Alegre e região (faixas 90000-000 a 91999-999), promoção válida até 30/09/2026.
• Retirar na loja é gratuito, em Porto Alegre/RS, com disponibilidade em até 1 dia útil.
• Separação e postagem: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de transporte depende da transportadora e do CEP.

Quanto custa o frete

O frete é calculado por CEP, e o valor depende do peso e do volume do pedido. Por isso não existe um preço único: um pote de cápsulas e um pedido com seis potes de whey não custam o mesmo para enviar.

A tabela abaixo mostra as faixas que medimos em cotações reais feitas no próprio site em 26/07/2026, para um pedido de referência de 1 item de aproximadamente 1,2 kg (caixa de 13 x 13 x 13 cm), com destino às capitais de cada região.

Os prazos da tabela são só o tempo de transporte. Para chegar ao prazo total, some a separação e a postagem: até 2 dias úteis contados da confirmação do pagamento.

Como ler esta tabela: os valores são um ponto de partida, não um preço fixo. A opção mais barata costuma ser também a mais demorada; se você quiser receber antes, o carrinho mostra opções mais rápidas por um valor maior. Sempre confira o valor real no carrinho informando o seu CEP — é ele que vale. Os valores medidos têm como destino as capitais; para cidades do interior o frete costuma ficar um pouco maior.

Pedidos maiores custam mais para enviar. Exemplos medidos no mesmo dia, com o mesmo produto de 1,2 kg: para Porto Alegre, 1 unidade saiu por R$ 21,41 e 12 unidades (14,4 kg) por R$ 39,94; para São Paulo, 1 unidade saiu por R$ 26,99 e 6 unidades (7,2 kg) por R$ 48,11; para Salvador, 1 unidade saiu por R$ 42,46 e 12 unidades por R$ 156,20.

O que está incluído no valor do frete

O valor mostrado no carrinho é o valor final daquela opção de envio. Ele inclui a tarifa da transportadora escolhida mais os custos de embalagem, separação e manuseio do pedido. Não cobramos nenhuma taxa adicional depois — o que aparece no carrinho é o que você paga. A única exceção está descrita em "Endereço incorreto ou ausência no recebimento".

Prazo de entrega

O prazo total de uma compra tem duas partes:

1. Separação e postagem: o tempo entre a confirmação do pagamento e a entrega do pacote à transportadora. Na Gigantic isso leva até 2 dias úteis.
2. Transporte: o tempo que a transportadora leva do nosso depósito até o seu endereço. Varia conforme o CEP e o serviço escolhido, e é o prazo que aparece em cada opção no carrinho.

Horário limite: pedidos com pagamento confirmado até as 23h59 entram na contagem no mesmo dia. Pagamentos confirmados em sábados, domingos ou feriados começam a contar no primeiro dia útil seguinte.

O prazo que aparece ao lado de cada opção paga no carrinho é a estimativa de transporte da transportadora. Some a ele a separação e a postagem (até 2 dias úteis) para chegar ao prazo total. Na maior parte das opções o prazo vem como uma faixa, e o limite superior dessa faixa já traz até 3 dias úteis de folga; em algumas opções aparece um número único, e nesses casos a folga da separação não está incluída. A opção "Frete grátis" é a exceção: o número exibido nela já inclui a separação e a postagem.

Todos os prazos são contados em dias úteis (não contam sábados, domingos e feriados) e começam a valer a partir da confirmação do pagamento, não do momento do pedido.

Pagamentos por PIX e cartão costumam ser confirmados em minutos. Boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar — o prazo de entrega só começa depois disso.

Pedidos com muitos itens podem ser despachados em mais de um volume. Quando isso acontece, a postagem pode levar um pouco mais e os volumes podem chegar em dias diferentes.

Frete grátis

Pedidos a partir de R$ 600,00 — Sul e Sudeste

Pedidos com R$ 600,00 ou mais em produtos (valor dos produtos, sem contar o frete) têm frete grátis para os estados de Espírito Santo, Minas Gerais, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo.

A opção aparece no carrinho como "Frete grátis — receba em até N dias úteis", com o prazo calculado para o seu CEP e já incluindo a separação e a postagem. Nas cotações que fizemos em 26/07/2026, esse prazo ficou entre 8 e 11 dias úteis nas capitais do Sul e do Sudeste.

Pedidos a partir de R$ 250,00 — Porto Alegre e região

Até 30/09/2026, pedidos com R$ 250,00 ou mais em produtos têm frete grátis para endereços com CEP nas faixas 90000-000 a 91999-999. Essas faixas cobrem Porto Alegre e podem incluir endereços de municípios vizinhos que compartilham a mesma numeração.

A opção aparece no carrinho como "Frete grátis — Porto Alegre. receba em até N dias úteis", com o prazo calculado para o seu CEP. Esse prazo é propositalmente conservador: trabalhamos com uma folga maior nessa modalidade, então o número exibido é o limite, não a expectativa.

Retirar na loja — grátis

Você pode comprar pelo site e retirar o pedido na nossa loja física, sem custo de frete. A opção "Retirar na loja" aparece no checkout.

• Endereço: Rua Edmundo Bastian, 727 — Cristo Redentor — Porto Alegre/RS — CEP 91040-050.
• Horários: segunda a sexta, das 10h às 19h. Sábado, das 10h às 18h.
• Prazo para ficar disponível: até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
• Quando retirar: aguarde o pedido receber o status "Disponível para retirada". Você recebe um aviso por e-mail. Não vá até a loja antes disso.
• Prazo para retirar: você tem 15 dias corridos, contados do e-mail de disponibilidade.
• O que levar: documento com foto e o número do pedido.
• Retirada por outra pessoa: informe os dados dessa pessoa antes de finalizar a compra. Na retirada, ela precisa levar cópia do documento do titular, autorização escrita e assinada pelo titular informando nome e RG de quem vai retirar, documento com foto de quem retira e o número do pedido.
• Pessoa jurídica: documento do representante legal, cópia autenticada do contrato ou estatuto social e o número do pedido.

A conferência dos produtos é feita no balcão, junto com a vendedora. Ao comprar pelo site e retirar na loja, você paga o valor do site.

Onde entregamos

Entregamos em todo o território nacional. Não temos lista de CEPs bloqueados: as opções que aparecem no seu carrinho são as que as transportadoras confirmam atender naquele momento para o seu endereço e para o tamanho do seu pedido.

Se o carrinho não mostrar nenhuma opção de envio:

• Confira se o CEP está completo e correto. CEPs genéricos, do tipo 29010-000 ou 77015-000, às vezes não são reconhecidos pelas transportadoras. Use o CEP exato da rua e do número.
• Se mesmo assim não aparecer opção, fale com a gente pelo WhatsApp (51) 9 9400-3819 ou pelo e-mail [email protected] informando o CEP e os itens. Buscamos uma alternativa de envio.

Acompanhamento do pedido

Depois que o pedido é postado, o status muda para "Pedido Enviado" e você recebe um e-mail com o link de rastreio — normalmente em até 1 dia útil após a postagem. Quando a transportadora confirma a entrega, o status passa para "Pedido Entregue". Você pode acompanhar tudo pela sua conta no site, em "Meus pedidos".

Atraso, extravio ou entrega não realizada

Se o prazo estourou, se o rastreio parou de atualizar ou se a entrega não aconteceu, fale com a gente pelo WhatsApp (51) 9 9400-3819 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.

Abrimos a ocorrência junto à transportadora e damos um retorno com a solução em até 7 dias úteis, contados da sua reclamação. Você não precisa negociar nada com a transportadora — quem faz isso somos nós.

Confirmado o extravio, o roubo ou a não entrega do pacote, você escolhe: reenviamos o pedido sem nenhum custo adicional, ou devolvemos o valor integral que você pagou, incluindo o frete.

Endereço incorreto ou ausência no recebimento

Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra. Se o pacote voltar para nós por endereço incompleto, incorreto ou por ausência de alguém para receber após as tentativas da transportadora, entramos em contato para combinar o reenvio. Nesse caso, um novo frete pode ser cobrado.

Trocas, devoluções e reembolso

Você tem 7 dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. As regras completas, incluindo prazos de estorno e condições de devolução do produto, estão na página Políticas de devolução e reembolso.

Dados da loja

• Gigantic Suplementos
• CNPJ 07.291.283/0001-17
• Rua Edmundo Bastian, 727 — Cristo Redentor — Porto Alegre/RS — CEP 91040-050
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp e telefone: (51) 9 9400-3819
• Atendimento da loja física: segunda a sexta, das 10h às 19h; sábado, das 10h às 18h.

Página atualizada em 26/07/2026. Os valores de frete citados são referências medidas nesta data e podem mudar conforme as tabelas das transportadoras. O valor válido é sempre o exibido no carrinho para o seu CEP.